İzin Ve Onay Olmadan Gerçekleşen Yüksek Miktarlı Kart İşlemleri Ve Güvenlik Açığı

İş Bankası kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan önce 1.000 TL, ardından da 320 dolar olmak üzere toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında harcama/çekim yapılmıştır. Üstelik kartım, farklı internet sitelerinde herhangi bir onay kodu veya şifre dahi istenmeden kullanılabilmiş, her siteden şifresiz çekim yapılabilmesi banka güvenliği açısından son derece ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir.

İşlemler 29.04.2026 tarihinde yapılmış, ben ise durumu 30.04.2026 akşamı Ankara’da fark ettim. Hemen bankayı arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir itiraz veya şüpheli işlem kaydı açılmadı, sadece kartlarım kapatılarak pazartesi günü şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu süreçte bana ne yazılı ne de net bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

İznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini, yaklaşık 20.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu güvenlik zafiyeti nedeniyle bankayla çalışmaya devam etmek istemiyorum, bu nedenle tüm kart ve hesap ilişiğimin kesilmesini ve sürecin nasıl geliştiğine dair ayrıntılı, yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.