to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Açıklama Almadan Hesap Ve Kart Kapatılması
İş Bankası’ndaki hesap kartım Temmuz 2026 tarihinde, genel müdürlüğün kararıyla “şüpheli işlem/güvenlik” gerekçesi öne sürülerek kapatıldı. Ancak bana bu konuda hiçbir somut açıklama yapılmadı, detaylı bir gerekçe paylaşılmadı.
Konuyla ilgili olarak genel müdürlükle görüştüm fakat kapanma sebebinin ne olduğuna dair net bir bilgi alamadım, benden herhangi bir ek evrak ya da açıklama da talep edilmedi. Herhangi bir yazılı bildirim, mesaj veya e-posta da tarafıma ulaştırılmadı.
Günlük tüm bankacılık işlemlerimi sadece İş Bankası üzerinden yürütüyordum ve başka banka ile çalışmıyordum. Hesabımın ve kartımın bu şekilde, gerekçesi açıkça belirtilmeden kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
İş Bankası’ndan, hesabımın ve hesap kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve haklı bir sebep yoksa hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce Türkiye İş Bankası’ndaki bireysel hesabım, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve yazılı ya da sözlü bir gerekçe sunulmadan kapatıldı. Gerekçe olarak şans oyunu sebebiyle kapatma olduğu söylenmiş olsa da ben herhangi bir şans oyunu oynamadım, hesabımın bu gerekçeyle kapatılmasını kabul etmiyorum.
Ticaretle uğraşıyorum ve hesabımın aniden kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet ve maddi kayıplar yaşadım. Buna rağmen genel müdürlük başta olmak üzere hiçbir kanaldan detaylı ve resmi bir açıklama yapılmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadan hesabım kapalı tutulmaya devam edildi.
İş Bankası’ndan, bireysel hesabımın derhal yeniden açılmasını, hesabımın kapatılma gerekçesinin tarafıma resmi ve yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi kayıplarımın tazmini için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklıdır.
