Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Açıklama Almadan Hesap Ve Kart Kapatılması

İş Bankası’ndaki hesap kartım Temmuz 2026 tarihinde, genel müdürlüğün kararıyla “şüpheli işlem/güvenlik” gerekçesi öne sürülerek kapatıldı. Ancak bana bu konuda hiçbir somut açıklama yapılmadı, detaylı bir gerekçe paylaşılmadı.

Konuyla ilgili olarak genel müdürlükle görüştüm fakat kapanma sebebinin ne olduğuna dair net bir bilgi alamadım, benden herhangi bir ek evrak ya da açıklama da talep edilmedi. Herhangi bir yazılı bildirim, mesaj veya e-posta da tarafıma ulaştırılmadı.

Günlük tüm bankacılık işlemlerimi sadece İş Bankası üzerinden yürütüyordum ve başka banka ile çalışmıyordum. Hesabımın ve kartımın bu şekilde, gerekçesi açıkça belirtilmeden kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

İş Bankası’ndan, hesabımın ve hesap kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve haklı bir sebep yoksa hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.