to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Mobil Havale Ücretlendirme Politikası Açıklanmadı
Yıllardır İş Bankası maaş müşterisiyim. Şubat 2026 itibarıyla, daha önce ücretsiz olarak yapabildiğim mobil uygulama üzerinden havale/EFT işlemlerim için ücret çıkarılmaya başlandı. 1 Şubat 2026 tarihinde mobil uygulamadan havale/EFT yapmak isterken, ücret tahsil edilmeden işlemi iptal ettim ancak asıl öğrenmek istediğim, aylardır ücretsiz yaptığım bu işlemlerin neden bir anda ücretli hale getirildiği.
Maaş müşterisi olduğum için paramı mecburen İş Bankası üzerinden çekmek zorundayım. Banka zaten fatura ödemelerinde kesinti yaptığı için, ben de diğer banka hesaplarıma para aktarıp faturalarımı o şekilde ödüyordum. Şimdi havale/EFT için de ücret çıkarıldığı için bu imkanım da kalmadı ve faturalarımın son ödeme tarihleri yaklaşırken mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi, şubeye gittiğimde ise destek hattını aramam yönünde bilgi verildi. Yani net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Maaş müşterisi olarak havale/EFT işlemlerimde yeniden ücret muafiyeti tanımlanmasını ve kesintilerin neden başladığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
