İş Bankası’nda Sahte Arama Sonucu Alınan 200.000 TL Kredi İptali Ve Güvenlik Açığının İncelenmesi

Yıllardır müşterisi olduğum İş Bankası’nda 08.09.2026 tarihinde hesabım üzerinden büyük bir dolandırıcılık olayı yaşadım. İş Bankası adına aradıklarını söyleyen kişiler, 0850’li bir numaradan beni arayarak tüm kişisel bilgilerime hakim şekilde konuşma yaptılar ve bana banka adına mesaj gönderip güvenimi kazandılar. Mobil bankacılığa girmemi, sigorta kesintilerinin iadesi için işlem yapmam gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler. Yaklaşık 15 dakika gibi çok kısa bir sürede adıma 200.000 TL tutarında kredi kullandırıldı.

Ben eşini kaybetmiş, iki küçük yetim kız çocuğuyla geçim sıkıntısı yaşayan bir anneyim. Tüm bu bilgilerin suçluların eline bu kadar detaylı şekilde geçmiş olması ve benim adıma bu kadar hızlı kredi kullanılabilmesi beni derinden sarsmıştır. Böyle büyük bir bankanın güvenlik sistemlerinin, müşteri bilgilerinin ve hesaplarının bu şekilde ele geçirilmesine nasıl izin verildiğini anlamıyorum.

Olay sonrası hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle görüştüm, bana sadece “geçmiş olsun” denildi, bunun dışında mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Şu an bu krediyi ödeyebilecek durumda değilim ve psikolojik olarak da çok zor bir süreçten geçiyorum.

İş Bankası’ndan beklentim, tüm bu sürecin detaylı şekilde incelenmesi, güvenlik zafiyetlerinin araştırılması ve iradem ve bilgim dışında kullanılan 200.000 TL’lik kredinin iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesidir. İki küçük çocuğumla hayat mücadelesi verirken, bu borcu ödemem fiilen mümkün değildir. Bu durumun sosyal ve ekonomik şartlarım dikkate alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.