İş Bankası'nda Maaş Müşterisi Olmam Nedeniyle Kredi Yapılandırma Hakkımı Kullanamıyorum

Antalya’da çalıştığım İş Bankası şubesinden kullanmış olduğum 3 adet bireysel ihtiyaç kredim bulunmakta ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ancak yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle önümüzdeki aylarda taksitlerimi ödeyememe ihtimalim oldukça yükseldi. Kredilerimin kalan toplam tutarı yaklaşık 420.000 TL civarındadır.

Yasal mevzuata göre 45 gün ve üzeri gecikmeye giren kredilerin yapılandırılması gerektiğini biliyorum. Fakat maaşımı İş Bankası’ndan aldığım için kredilerimin 45 gün gecikmeye düşmesi fiilen mümkün olmuyor, taksitlerim maaşımdan tahsil edilmeye devam ediyor. Bu nedenle yasal hakkım olan yapılandırma imkanından fiilen faydalanamıyorum.

11.03.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Sağlık sorunlarımı ve ileride ödeme güçlüğü yaşayacağımı, bu yüzden kredi borçlarım için yapılandırma talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve “Şubeyle görüşmeniz gerekiyor” denilerek konu geçiştirildi, şube de bu konuda yardımcı olamayacağını belirtti.

Maaş müşterisi olmam sebebiyle yasal yapılandırma hakkımdan mahrum kalmak istemiyorum. Sağlık sorunlarım ve yaklaşan ödeme güçlüğüm dikkate alınarak, üç ihtiyaç kredimin de yasal mevzuat çerçevesinde yeniden yapılandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.