Düzenli Ödeyen Müşteriye Kredi Yapılandırma Desteği Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

İş Bankası’nda kullandığım ihtiyaç kredisi ve esnek hesap borcumun toplamı yaklaşık 230 bin tl. Borçlarımın vadesinin uzatılması, taksitlerin düşürülmesi ve faiz indirimi talebiyle 19.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak gecikmede bir kredi borcum olmadığı gerekçesiyle yapılandırma işlemi yapılmayacağı belirtildi.

İstanbul’daki İş Bankası şubesine bağlı hesabım üzerinden düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum ve bu konuda herhangi bir kampanya ya da yasal takip durumum yok. Daha önce de defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde aynı yanıtı aldım ve talebim karşılanmadı.

Borçlarımın vadesinin uzatılması, taksitlerimin düşürülmesi ve faiz oranında indirim sağlanarak yapılandırma yapılmasını istiyorum. Düzenli ödeyen bir müşteri olarak bu konuda destek bekliyorum.