Çocuğunun Sağlık Sorunları Nedeniyle Kredi Yeniden Yapılandırma Talebi

İş Bankası maaş müşterisiyim. Bankadan 441.173 TL tutarında, 48 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Çocuğumun ciddi rahatsızlığı nedeniyle son üç taksitimi, yani ekim, kasım ve aralık ayı ödemelerini yapamadım. Bu süreçte önceliğim çocuğumun tedavisi olduğu için ödemelerde aksama yaşandı ve şu an yaklaşık 65.000 TL civarında gecikmiş borcum görünüyor.

Hem telefon bankacılığı üzerinden hem de bağlı bulunduğum şube ile defalarca görüşme yaptım. İçinde bulunduğum durumu, çocuğumun sağlık sorunlarını ve gelirimin maaş hesabı üzerinden düzenli yattığını detaylıca anlatarak kredimin yapılandırılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece borcun avukata devredileceği söylenerek yardımcı olunmadı.

Maaş müşterisi olmama ve yaşadığım sağlık kaynaklı olağanüstü durumu izah etmeme rağmen kredi borcumun yapılandırılması konusunda esneklik gösterilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Borcumu ödemek ve düzenli bir şekilde devam ettirmek istiyorum, bunun için makul bir taksitlendirme ya da yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Kredimin icra/avukata gitmeden, müşteri lehine de değerlendirilebilecek bir ödeme planıyla yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.