İş Bankası'nda Kapatılan Kartta Yıllık Aidat Ücreti Hatalı Yansıtıldı Ve İade Talebi

İş Bankası’na ait İşim Kart’ımın borcunu yaklaşık iki ay önce tamamen kapattım ve kartımı iptal ettirdim. Kart kapalı olmasına rağmen bu ay ekstreme yıllık kart aidatı yansıtılmış ve son ödeme tarihi bu ay olarak görünüyor. Bankaya kayıtlı sonu 1624 olan cep telefonum ya da T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 1846 olan kişisel bilgilerimden dönüş yapılırsa sevinirim.

Kartım kapalı olduğu için mobil şube üzerinden ne ekstre detayına ne de işleme ilişkin ayrıntılara erişemiyorum. Tutar yaklaşık 1.400–1.500 TL aralığında. Bankaya yazılı olarak başvurdum ve kredi kartı yıllık ücret iadesi talebime ilişkin olarak tarafıma e-posta ile olumsuz yanıt verildi.

Borcu kapatılmış ve kapatılması talep edilmiş bir karta sonradan yıllık aidat yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kartım kapatıldıktan sonraki döneme ait olduğu anlaşılan bu yıllık aidat ücretinin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.