İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Ücretinde 800 TL Olması Gereken Tutar 1.765 TL Yanlış Yansıtıldı

23 Aralık 2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’na başvurarak 5892 ile biten kredi kartımı aldım ve kartı en az 6 ay kullanma sözü verdim. 23 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak öncelikle bu kullanım süremi sordum ve sürem bitmiş olduğu için kart iptali talebinde bulundum. Görüşme sırasında kredi kartımın yıllık aidatının tam bir yıllık değil, sadece kullandığım 6 aya göre yansıtılacağı ve bunun da 800 TL olacağı müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtildi.

Ancak 28 Haziran tarihli ekstreme baktığımda kredi kartıma yıllık kart ücreti olarak 800 TL yerine 1.765 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak kayıt oluşturdum ve özellikle o görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim, ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve aidat tutarı düzeltilmedi.

Kart iptali sırasında bana belirtilen tutar 800 TL olduğu için, bu tutarın üzerinde alınan fazladan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde kartın mevcut borcunu ödeyip, kart aidatı olarak yansıtılan fazla kısmı ödemeyeceğimi ve yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

İletişim için cep telefonu numaram: 0553********98, e-posta adresim ise m****************@gmail.com. Diğer bilgilerime müşteri hizmetleri kayıtları üzerinden de ulaşılabilmektedir.