to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Yatırım Hesabında Bilgilendirme Olmadan Saklama Ücreti Kesilmesi
İş Bankası’nda bulunan yatırım hesabımdan 15 Ağustos 2026 tarihinde “yatırım hesabı saklama ücreti” adı altında 89,25 TL kesinti yapılmıştır. Bu ücretle ilgili olarak önceden hiçbir bilgilendirme almadım ve kesintiyi hesap hareketlerimde tesadüfen fark ettim.
Yatırım hesabımı kapatmak istediğimde mobil uygulama üzerinden “Yatırım hesabınız açık kaldığında sizden ücret alınmaz” şeklinde bir uyarı gördüm. Buna rağmen hesabımdan saklama ücreti kesilmiş olmasını çelişkili ve haksız buluyorum. Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım.
Yatırım hesabım İş Bankası Ankara Mamak Natoyolu Şubesidir. Söz konusu 89,25 TL tutarındaki saklama ücretinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve uygulamadaki bilgilendirmeyle çelişmeyecek şekilde açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası’ndaki yatırım hesabımdan 15 Ağustos 2026 tarihinde “Yatırım hesabı saklama ücreti” açıklamasıyla 89,25 TL tutarında ücret kesildi. Daha önce bu hesap için hiç saklama ücreti ödememiştim ve bu kesinti benim için tamamen sürpriz oldu.
Mobil uygulama üzerinden yatırım hesabımı kapatmak istediğimde, ekranda hesabın açık kalması halinde benden herhangi bir ücret alınmayacağı yönünde bir ifade yer alıyordu. Buna güvenerek hesabımı açık bırakmama rağmen, buna aykırı şekilde saklama ücreti tahsil edilmesini hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum.
Uygulamada yer alan bu bilgilendirme ile yaptığınız kesinti birbiriyle çelişmektedir. Yatırım hesabımdan alınan 89,25 TL saklama ücretinin iadesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
15 Ağustos 2026'da yatırım hesabımdan 89,25 TL saklama ücreti kesildi, bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Mobil uygulamada ücret alınmayacağı söylenirken kesinti gerçekleşti. Şikayetimi ilettim, henüz iade almadım ve İş Bankası ile çalışmayı bıraktım. Bankanın yaklaşımını ilgisiz ve önemsemeyen buldum.
