İş Bankası Yatırım Hesabından Bilgilendirme Olmadan Kesilen Saklama Ücreti

İş Bankası’ndaki yatırım hesabımdan, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hisse senedi saklama ücreti adı altında 89,25 TL kesinti yapılmıştır. Mart dönemine ait bu işlem, hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde tesadüfen fark ettiğim bir kesintidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketiciden alınacak her türlü ücretin önceden açıkça bildirilmesi ve onayının alınması gerekmektedir. Ancak bu ücretle ilgili tarafıma herhangi bir sözleşme güncellemesi, SMS, e-posta ya da mobil uygulama bildirimi yapılmamış, onayım alınmamıştır. Bu nedenle yapılan kesintinin hukuka ve dürüstlük kuralına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hesabımdan kesilen 89,25 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca bilgilendirme ve onay olmaksızın uygulanan bu tür saklama ücreti kesintilerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.