İş Bankası Yatırım Hesabında Bilgilendirilmeden Kesilen 525 TL Saklama Ücreti

Türkiye İş Bankası’nda uzun süredir yatırım hesabı kullanan bir müşteriyim. Yatırım fonu, hisse senedi ve hazine bonosu işlemlerimin bulunduğu hesabımdan, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hangi döneme ait olduğu belirtilmeden, “saklama ücreti” adı altında tek seferde 525 TL tutarında kesinti yapıldığını 8 Ocak 2026 tarihinde yeni fon alımı sırasında fark ettim. Hesabım bu tutar kadar borç bakiyeye düşürüldüğü için önce bu borcu kapatmam gerekti ve borcu ödemeden hiçbir yatırım işlemini gerçekleştiremedim.

Kesintinin hangi döneme ait olduğu, hangi ürüne veya hangi sözleşme maddesine dayandığına ilişkin hesap hareketlerinde ya da ekranda hiçbir bilgi yer almıyordu. Bu nedenle konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde, bu ücretin bankanın uygulaması olduğu, iade konusunda herhangi bir işlem yapamayacakları, rahatsız oluyorsam yatırım hesabımı kapatabileceğim ve bunun tamamen benim tercihim olduğu şeklinde bir geri dönüş aldım. Yani hem öncesinde bilgilendirilmedim hem de sonrasında makul bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Kesilen 525 TL saklama ücretinin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu uygulamanın şeffaf ve anlaşılır biçimde, özellikle yeni yatırımcılar için açıkça duyurulmasını, ücretlerin neye göre ve hangi dönemler için kesildiğinin net şekilde belirtilmesini istiyorum. Bu şikâyeti, yalnızca kendi mağduriyetim için değil, İş Bankası’ndan yatırım hizmeti almayı düşünen yeni yatırımcıların benzer bir sürprizle karşılaşmaması için paylaşıyorum.