to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası’nda uzun süredir yatırım hesabı kullanan bir müşteriyim. Yatırım fonu, hisse senedi ve hazine bonosu işlemlerimin bulunduğu hesabımdan, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hangi döneme ait olduğu belirtilmeden, “saklama ücreti” adı altında tek seferde 525 TL tutarında kesinti yapıldığını 8 Ocak 2026 tarihinde yeni fon alımı sırasında fark ettim. Hesabım bu tutar kadar borç bakiyeye düşürüldüğü için önce bu borcu kapatmam gerekti ve borcu ödemeden hiçbir yatırım işlemini gerçekleştiremedim.
Kesintinin hangi döneme ait olduğu, hangi ürüne veya hangi sözleşme maddesine dayandığına ilişkin hesap hareketlerinde ya da ekranda hiçbir bilgi yer almıyordu. Bu nedenle konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde, bu ücretin bankanın uygulaması olduğu, iade konusunda herhangi bir işlem yapamayacakları, rahatsız oluyorsam yatırım hesabımı kapatabileceğim ve bunun tamamen benim tercihim olduğu şeklinde bir geri dönüş aldım. Yani hem öncesinde bilgilendirilmedim hem de sonrasında makul bir açıklama ve çözüm sunulmadı.
Kesilen 525 TL saklama ücretinin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu uygulamanın şeffaf ve anlaşılır biçimde, özellikle yeni yatırımcılar için açıkça duyurulmasını, ücretlerin neye göre ve hangi dönemler için kesildiğinin net şekilde belirtilmesini istiyorum. Bu şikâyeti, yalnızca kendi mağduriyetim için değil, İş Bankası’ndan yatırım hizmeti almayı düşünen yeni yatırımcıların benzer bir sürprizle karşılaşmaması için paylaşıyorum.
İş Bankası’nda sadece yatırım fonlarımın bulunduğu yatırım hesabımdan, 1 yıldan fazla süredir her 3 ayda bir “yatırım hesabı saklama ücreti” adı altında düzenli kesinti yapılıyor. Oysa yatırım fonlarında zaten bilerek ve kabul ederek ödediğimiz bir yönetim ücreti bulunuyor ve bu ücret fon içinde tah...
Türkiye İş Bankası’ndaki yatırım hesabımda hisse senedi işlemleri yaparken, hisselerimi sattığım anda “hisse tutma” adı altında para kesildiğini fark ettim. Aralık 2025 döneminde, 100 TL’nin üzerinde bir tutar bu şekilde hesabımdan çekildi. Bu kesintinin neden yapıldığını anlamadığım ve herhangi bi...
İş Bankası Değirmendere / Trabzon Şubesi’nde bulunan hisse senedi yatırım hesabımdan, 06.12.2025 tarihinde bilgim dışında 'saklama ücreti' adı altında 2.091,60 TL tutarında para kesintisi yapılmıştır. Hesabımın bağlı olduğu müşteri/hesap numarası 7503/197204’tür. Bu tutar, önceki dönemlerde alınan k...
Yorumlar