İş Bankası Yanlış Şubeye Gönderilen Kredi Kartı Ve Online İşlemlerin Kesintisi

15.10.2026 tarihinde güvenlik gerekçesiyle İş Bankası kredi kartım iptal edildi ve yeni kart gönderileceği bilgisi verildi. Yeni kartımın Antalya Fener şubesine teslim edileceği söylenmesine rağmen, kartımın Uncalı şubesine gönderildiğini bugün Fener şubesine gittiğimde öğrendim. Şehir içindeki bir şubeden diğerine kartın 2–3 günde aktarılacağı söylendi.

Bu süreçte beni arayan banka yetkilisi, kartımın fiziki olarak kullanılamayacağını ancak online işlemlerimin sorunsuz devam edeceğini iletmişti. Buna güvenerek planlama yaptım; ancak verilen bu bilginin yanlış olduğu ortaya çıktı ve yaklaşık bir haftadır online bankacılık dahil tüm banka işlemlerimi kullanamıyorum. İşim gereği Uncalı şubesine gitme imkanım olmadığı için kartımı kendim de teslim alamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yanlış yönlendirme, kartın hatalı şubeye gönderilmesi ve şehir içinde şubeler arası teslim süresinin bu kadar uzun olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Kartımın en kısa sürede Antalya Fener şubesine yönlendirilmesini, online işlemlerimin yeniden aktif hale getirilmesini ve süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve aksiyonun alınmasını talep ediyorum.