Kart Teslimat Bilgisindeki Yanlış İsim Ve Güvenlik Endişesi

İş Bankası’nın güvenlik ve müşteri bilgisi konusunda bu kadar özensiz davranmasını asla kabul etmiyorum.

İş Bankası’ndan kapattığım kartımın yerine yeni banka kartım gönderildi ve 15 Ağustos 2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de kargo ile adresime teslim edildi. Kart bana sorunsuz şekilde ulaştıktan yaklaşık beş saat sonra ise telefonuma, kartın “fa*** öz***” isimli bir kişiye teslim edildiğine dair SMS geldi.

Kartım fiilen benim elimde olmasına rağmen sistemde farklı bir isim görünmesi, teslimat bilgilerinin ne kadar dikkatsiz ve özensiz tutulduğunu gösteriyor. Bu SMS, kartımın aslında başkasına teslim edilmiş olabileceği endişesini yaratıyor ve güvenlik açısından ciddi tereddüt oluşturan bir durum.

Kartım benim elimde olsa da, hem kendi kartımın hem de aynı isimle sistemde görünen kişinin bilgilerinin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat kayıtlarının düzeltilmesini ve bu karışıklığın neden kaynaklandığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.