İş Bankası Yanlış Gelen 99.992 TL Ve Şifre Blokajı

İş Bankası Aydın Nazilli Şubesi’indeki hesabıma, amcamın oğlu tarafından yanlışlıkla 99.992 TL tutarında para gönderilmiştir. Hesabıma bu para geldikten sonra mobil bankacılığa iPhone üzerinden giriş yapmak istediğimde şifrem bloke olduğu için sisteme erişim sağlayamadım ve uygulama sürekli olarak beni şubeye yönlendirmektedir.

Uzun süredir ABD’de yaşıyorum ve Türkiye’deki herhangi bir İş Bankası şubesine fiziken gitmem fiilen mümkün değildir. Bu nedenle hem hesabımı kullanamıyorum hem de yanlışlıkla hesabıma gelen bu tutarın iadesini gerçekleştiremiyorum. Mobil bankacılıkta her denememde “Şifre bloke edilmiştir, şubeye gidin” uyarısı almaktayım ve bu durum, yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Hesabım İş Bankası Aydın Nazilli Şubesi ’ndedir ve IBAN numaram TR77 0006 *** 76’dır. Yurt dışında yaşamam nedeniyle şubeye gitmeden, uzaktan kimlik doğrulaması yapılarak mobil bankacılık şifremin acilen açılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabıma yanlışlıkla gönderilen 99.992 TL tutarındaki paranın iadesi için tarafımdan uzaktan onay alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Yurt dışında yaşayan müşteriler için benzer mağduriyetler oluşmadan, şubeye gitme zorunluluğu olmadan çözüm üretilmesini ve özellikle hesabıma yanlışlıkla gelen bu paranın iadesi konusunda işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.