İş Bankası Vefat Borç Kapatma Sürecinde Cevapsızlık

İş Bankası’na Levent şubesinden vefat bildirimi için gerekli tüm evrakları teslim ettim ve evrakların sisteme eklendiği bilgisini aldım. Vefat eden yakınımın borcunu kapatmak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir muhatap bulamıyorum.

Özellikle Ataşehir Örnek Mahalle şubesini defalarca, toplamda 8 kez aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Vefat gibi hassas bir süreçte borcu kapatmak ve işlemlerin bir an önce sonuçlanmasını istiyorum fakat bankadan ne arayan var ne de bilgi veren.

Vefat dosyasının incelenerek tarafıma en kısa sürede net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, borç kapatma işlemlerimin sürüncemede bırakılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.