İş Bankası Ve Anadolu Hayat Emeklilik’ten İşsizlik Sigortası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ödeme Reddi

Türkiye İş Bankası üzerinden kullandığım krediye bağlı Anadolu Hayat Emeklilik işsizlik sigortası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte yalnızca sigorta şirketinden değil, İş Bankası'ndan da şikayetçiyim. Poliçe numaram 12878523 olup, poliçemin bitiş tarihi 20 Ekim 2026’dır.

30 Mart 2026 tarihinde işverenim tarafından işten çıkarıldım. O tarihte sigortam aktifti, poliçem işten çıkarılmamdan en az 90 gün önce başlamıştı ve hâlen işsizim. Buna rağmen kredime bağlı işsizlik teminatı bulunduğunu sonradan öğrendim; yani bankanın ve sigorta şirketinin sunduğu güvence hakkında zamanında ve yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, durumumu detaylı şekilde incelemeden ve herhangi bir çözüm sunmadan, yalnızca poliçemin süresinin dolduğunu belirterek ödeme yapılmayacağını söyledi. Sigortam aktifken işten çıkarılmış olmama rağmen, poliçenin sonradan sona ermesini gerekçe göstererek doğmuş olabilecek tazminat hakkımın reddedilmesini hukuki ve vicdani olarak kabul etmiyorum.

İş Bankası'na soruyorum: Kredi kullandırırken sigorta hizmeti sunan banka, müşterisinin bu sigorta kapsamındaki haklarını bilmesi ve kullanabilmesi konusunda hiçbir sorumluluk taşımıyor mu? Şikayetvar'da aynı sigorta şirketi hakkında benzer mağduriyetler yaşayan çok sayıda kişinin şikâyetini gördüm. Buna rağmen İş Bankası'nın bu şirketle çalışmaya devam etmesi, müşteri haklarına ve şeffaflığa verilen önemi sorgulamama neden oluyor.

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 1446. maddesi kapsamında, varsa geç bildirimin sonuçlarının somut olarak değerlendirilmesi gerekirken, bana iletilen ret gerekçesinde bu hususa ilişkin hiçbir açıklama yapılmamıştır. Sigortam aktifken işten çıkarıldığım bir durumda, poliçenin daha sonra sona ermesi hangi hukuki ve sözleşmesel gerekçeyle tazminat hakkımı ortadan kaldırmaktadır, bunu açık ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum. Sigortanın yalnızca prim tahsil etmek için varmış gibi davranılmasını kabul etmiyorum.

İş Bankası'nın bu süreçte sorumluluk almasını, kredi kullanım anında işsizlik sigortası hakkında tarafıma yapılan (veya yapılmayan) bilgilendirmelerin belgelenmesini, Anadolu Hayat Emeklilik nezdindeki poliçemin işsizlik teminatı kapsamında yeniden ve objektif şekilde incelenmesini ve hak kazandığım ödemelerin eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Köklü bir bankanın müşterisini, çalıştığı sigorta şirketi karşısında yalnız bırakmasını kabul etmiyorum. Bu mağduriyet giderilmezse BDDK ve diğer ilgili yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. İş Bankası'ndan ve Anadolu Hayat Emeklilik’ten geçiştirici, kalıp açıklamalar değil; somut çözüm, şeffaf bir değerlendirme ve sorumluluk bekliyorum.