İş Bankası Kredi Kartı Sigortasından Ödeme Alınamaması Ve Poliçe Bulunmaması

İş Bankası kredi kartıma bağlı yapılan işsizlik teminatlı hayat sigortasını kullanmak istediğim halde, bankadan herhangi bir ödeme alamadım ve yaklaşık iki aydır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 30 Mart 2026 tarihinde işten ayrıldıktan sonra, kredi kartıma yapılmış olan sigortayı devreye almak için bankayla defalarca kez görüştüm, benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim.

Telefon görüşmelerimizde özellikle Melda Hanım, evraklarımın tamam olduğunu ve en geç üç iş günü içinde hesabıma ödeme yapılacağını söyledi. Ancak bu söze rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bununla da kalmayıp, tekrar bilgi almak için aradığımda bu kez “poliçeniz bulunmamaktadır” şeklinde bir yanıtla karşılaşıyorum. Aynı sigorta için önce evrak toplayıp ödeme sözü verip, ardından poliçe yok denilmesi beni hem maddi hem manevi olarak daha da zor durumda bırakmaktadır.

İşsiz kaldığım bu dönemde, tam da böyle bir durumda destek olması gereken sigortadan yararlanamıyor olmam, tüm planlarımı altüst etti. Kredi kartımın 4340 ile biten numarasına bağlı bu sigortaya ilişkin sürecin acilen incelenmesini, işsizlik teminatı kapsamında hak ettiğim ödemenin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm haklarımın korunmasını ve bu süreçte tarafıma net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.