İş Bankası'ndan Krediyle Bağlı Hayat Sigortasını Şubesiz İptal Edememe Sorunu

İş Bankası’ndan 09.03.2026 tarihinde kredi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden hayat sigortası yapıldı. Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulamasından bu hayat sigortasını sonlandırmak istedim ancak ekranda “çağrı merkezini arayarak iptal edebilirsiniz” şeklinde uyarı aldım.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda bu işlem için telefonla yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kamu personeli olarak yoğun çalışıyorum ve mesai saatleri içinde şubeye gitme imkanım neredeyse hiç yok. Uygulama üzerinden tekrar iptal denemeleri yaptığımda da işlem gerçekleşmedi ve iptal edemedim.

Poliçe numaram 9116/10000010758571’dir. Hayat sigortamın acilen iptal edilmesini ve bu sigortaya ait ödemiş olduğum primlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemlerin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, çağrı merkezi ya da dijital kanallar üzerinden tamamlanmasını istiyorum.