to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Transferim Jojobet'te Görünmüyor Ve İade Talebim
28/04/2026 tarihinde İş Bankası mobil bankacılık üzerinden 1.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemime ilişkin müşteri numaram 360105820, doküman numaram 342603001909, referans numaram 28/04/2026/447/8888/8888, sorgu numaram ise 3337899616’dır. Alıcı banka Türkiye Garanti Bankası, alıcı ise C**** N**** olup alıcı IBAN’ı 390006200057000006880386 şeklindedir.
Bu ücret, Jojobet uygulamasındaki oyun hesabıma aktarılmak üzere gönderilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 28/04/2026 tarihinden beri hesabıma yansımamıştır. Jojobet canlı destek hattı ile defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülememiş, sürekli benden dekont, video vb. Belgeler istenmiş ve talep edilen tüm evrakları iletmeme rağmen para hesabıma aktarılmamıştır. Ayrıca Jojobet tarafı beni uygunsuz saatlerde arayıp, o anda yanıt veremediğimde bir daha dönüş yapmamaktadır ve görüştüğüm temsilciler ezbere konuşup sorunun çözülemeyeceğini söylemekten başka bir şey yapmamaktadır.
İş Bankası’ndan, yukarıda detaylarını verdiğim işlemin acilen ve titizlikle araştırılmasını, 1.000 TL tutarındaki paramın ya Jojobet’teki oyun hesabıma doğru şekilde aktarılmasını ya da kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve sürecin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini rica ederim.
28.04 tarihinde saat 23:18 sularında İş Bankası mobil bankacılık üzerinden hesabımdan 1.000,8 TL tutarında bir para transferi yapılmış gibi görünmektedir. Ancak bu işleme karşılık herhangi bir işlem gerçekleşmemiş ve para hesabımdan çıkmış durumdadır. Yaşadığım sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli bağlantı hatası alıyorum ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem para çıkışı hem de bankaya ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdan çekilen 1.000,8 TL tutarın derhal iadesini, söz konusu işlemin acilen ve detaylı şekilde araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
28.04.2024 tarihinde saat 23:20’de İş Bankası hesabımdan, Caner isimli kişi adına Garanti Bankası hesabına EFT/havale yöntemiyle 1000 TL para gönderdim. İşlemde bilgileri doğru girmeme rağmen para karşı tarafın hesabına geçmiş görünmesine karşın, benim hesabıma geri dönmedi ve yaklaşık iki aydır bu durumda bir ilerleme olmadı. Bu süreçte hem İş Bankası’na hem de Garanti Bankası’na telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla sorunuma dair hiçbir bilgilendirme alamadım. Gönderdiğim 1000 TL’nin durumunun acilen incelenerek varsa hata veya blokajın düzeltilmesini, paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve en kısa zamanda benimle iletişime geçilerek konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
