Yanlış IBAN’da Görünen Transferim 2.300 TL Hesaba Ulaşmadı Ve Yardım Alamıyorum

13.05.2026 tarihinde saat 22:56 civarında İş Bankası mobil uygulaması üzerinden, uygulamada kayıtlı alıcılar kısmından seçtiğim IBAN’a 2.300 TL para transferi yaptım. Aradan saatler geçmesine rağmen gönderdiğim para karşı tarafa ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, mesai saatleri dışında olduğumuz için kimseyle görüşemedim ve “Bu IBAN bize ait değildir” şeklinde bir bilgi aldım. Eğer bu IBAN İş Bankası’na ait değilse, bu IBAN’ın uygulama içinde nasıl göründüğünü ve bu işlem sırasında neden herhangi bir uyarı çıkmadığını merak ediyorum.

Gönderdiğim 2.300 TL’nin acilen incelenerek bulunmasını, hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uygulama üzerinden bu tür hataların ya da yanlış yönlendirmelerin nasıl engelleneceği konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.