İş Bankası Şubesindeki Yanlış İşlem Nedeniyle Babamın Kredi Kartı Borcunda Faiz Ve Mağduriyet

İş Bankası 500 Evler Şubesi üzerinden babam adına yaşanan bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Babam 76 yaşında ve mobil bankacılık kullanamıyor. 22.05.2026 tarihinde şubeye giderek kredi kartı borcunu ödemek istediğini görevliye açıkça söylüyor, kimliğini de görevliye uzatıyor. Buna rağmen gişe görevlisi kredi kartı borcunu ödemek yerine babamın vadesiz maaş hesabına para aktarımı yapıyor.

Bu hata nedeniyle babamın kredi kartı borcu sistemde ödenmemiş olarak görünüyor ve karta faiz işletilmeye devam ediyor. Hata tamamen şube görevlisinin yanlış işleminden kaynaklandığı halde banka bu konuda sorumluluk kabul etmiyor. Şube ile tekrar görüşüldüğünde ise sadece “bir bakalım ama bir şey yapamayız” denilerek konu geçiştiriliyor.

Babamın yaşı ve durumu da göz önünde bulundurulduğunda, bu yanlış işlem sonucu oluşan faizin tamamının silinmesini ve kredi kartı borcunun, babamın o gün şubeye yatırdığı tutar üzerinden ödenmiş olarak düzeltilmesini talep ediyoruz. Bu hatanın babama yansıtılmamasını ve mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.