İş Bankası Siber Güvenlik Sorunu Ve Haksız Harcama Talebi

Merhabalar, 1 Ağustos 2024 Perşembe tarihine kadar İş Bankası müşterisiydim. Çok şükür artık kurtuldum; ancak siber güvenliğimi sağlamayan bir banka benden benim yapmadığım bir harcamayı ödememi istiyor. Detay vermek isterim. 1 Ağustos 2024 tarihinde yaklaşık sabah 10:30 sularında İş Bankası hesabından harcama mesajı geldi. Bu harcamayı ben yapmamıştım ve hemen bankayı aradım, kartımı hatta hesabımı da kapatmıştım! Çünkü benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Yaklaşık 2 veya 3 sene önce gene sanal kartım kopyalanmıştı! Bu sefer sinirlenip hesabımı da kapattım. Aynı gün içinde müşteri temsilcisi ile konuştuğumda tüm konuşmaların kaydedildiğini, itirazım dahil tüm taleplerimin alındığını da söylemişti. Ancak bankaların dürüst olmadığını bildiğim için emin olmak için İş Bankası müşteri temsilcisini bugün de aradım ve bana harcama itirazında bulunmam gerektiğini söyledi! Benim siber güvenliğimi sağlamayan bu banka beni hala uğraştırmaya çalışıyor. Beyanım esastır, bilgim ve iradem dışında yapılan bu 959 TL'lik harcamayı ödemem!