İş Bankası Bana Ait Olmayan İşlemi İptal Etme Sorunu

Türkiye İş Bankası hesabıma ait kredi kartımdan 22.06.2024 tarihinde 10.55 ve 10.57 saatlerinde bilgim ve dahlim olmadan 47.710,14 TL ve 7.508,44 olmak üzere 2 adet harcama yapılmış ve provizyonda bekliyor şeklinde gözükmektedir. Ekteki fotoğraflarda görülen bu harcamalar herhangi bir onayım olmadan gerçekleşmiştir. Bu işlemleri habersiz olarak aynı gün 20.10 civarı bankanın mobil uygulamasına girdiğimde fark ettim. Hemen banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde şu an kartın iptalini yapabileceklerini pazartesi günü banka şubesine giderek itiraz süreci başlatmam gerektiğim tarafıma iletilmiştir ve kartım iptal edilmiştir. İlgili bankanın onay kodu vs gibi süreçler işletmeyerek benden onay almayarak yapılan bu işlemi iptal etmemesinden ötürü, Türkiye İş Bankası'ndan şikayetçiyim. Türkiye İş Bankası iptal işlemini hemen acil olarak yapmayarak beni zor durumda bırakmıştır. İlgili ödemelerin işlemin provizyondayken iptal edilmemesi beni derinden üzmüştür. Yıllardır en çok güvendiğim banka ve aktif olarak tek kullandığım kredi kartı Türkiye İş Bankasının dır.
Yukarıda belirttiğim iki adet işlemin acil olarak iptal edilmesini aksi takdirde yaşanabilecek mağduriyetlerle ilgili olarak gerekirse hukuki sürecin tarafımdan başlatılacağını bildiririm.
Türkiye İş Bankası ile yıllardır çalışmama rağmen bu durumun müşterilerine karşı itibarsızlaştırdığını belirtmek istiyorum.