İş Bankası Şarampol Şubesinde Zorla Hesap Açtırma Ve Kredi Kartı Kullanımı İstemi

14.05.2026 saat 11.00 civarında İş Bankası Şarampol şubesine hesap açtırmak için gittim. Gişede A***** Y***** isimli çalışana başvurdum. Kendisi bana hiçbir şekilde detaylı bilgi vermeden, ne yaptığını anlatmadan ve onayımı almadan başka bir çalışanı çağırarak “sıra sende” diyerek masadan kalktı. Daha sonra gelen diğer çalışan kimliğimin görselini aldı ve ne olduğunu tam olarak açıklamadan önüme birçok kağıt imzalamam için koydu.

Ben kredi kartı bile kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen adıma birikim hesabı açılacağını, bunun da kredi kartımdan çekilerek yapılacağını öğrendim. Neden kredi kartımdan birikim yapmam gerektiğini ve bunu istemediğimi söylediğimde, bana hiçbir açıklama yapmadığı halde sanki süreci baştan beri anlatmış gibi davrandı. İptal edin dediğimde ise “artık sisteme girdim, imzanızı almak zorundayım” şeklinde ısrarcı olmaya devam etti.

Bunun üzerine, bu yaklaşımı kabul etmediğimi söyleyerek hesap kartım dahil hiçbir şey istemediğimi, tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ettim. Sonrasında hesabımı kapattığına dair bir kağıt imzalattı. Tüm bu süreçte kendimi müşteriden çok değersiz bir varlık gibi hissettiren, adeta koyun muamelesi yapan bir tavırla karşılaştım. Bilgisi olmayan, kendini ifade edemeyen pek çok kişiye de benzer şekilde davranıldığını ve bu şekilde prim kazanılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Bu nedenle özellikle A***** Y***** isimli çalışanın tutumuyla ilgili olarak incelenmesini ve bizzat özür dilemesini talep ediyorum. Hem vaktimin boşa harcanmasından hem de onayım olmadan işlem yapılmaya çalışılmasından dolayı son derece rahatsız oldum ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.