İş Bankası Mobil Uygulamasında Sürekli İşlem Kısıtı Ve Acil Transfer Engeli

İş Bankası mobil uygulamasında hesabımdan para göndermek istediğimde, hiçbir gerekçe olmadan sürekli işlem kısıtı ile karşılaşıyorum. EFT, havale ve fast dahil olmak üzere tüm para transferlerinde “işlem kısıtını güncelleyerek devam edin” uyarısı alıyorum, ancak uygulama üzerinden bu kısıtı güncelleyemiyorum.

Daha geçen hafta aynı sorun için şubeye gittim, işlem kısıtını düzelttiler ve normale döndü. Şimdi tekrar, üstelik sabahın çok erken bir saatinde acil para göndermem gerekirken aynı sorunla karşılaşıyorum. Kartım yok, ATM’ye gidemiyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yardımcı olamıyoruz, ATM’ye ya da şubeye gitmeniz gerekiyor” deniliyor. Bu saatte şubeye gitmem zaten mümkün değil.

Şu an gerçekten çok acil bir ödememi yapmam gerekiyor ve bu kısıt nedeniyle ödeme yapamıyorum. Kendi hesabımdaki parayı acil bir durumda bile serbestçe kullanamıyorsam, her defasında uygulamanın keyfine göre şube aramak zorunda kalıyorsam bu sistem benim için büyük mağduriyet oluşturuyor. İş Bankası’ndan, şu an yaşadığım işlem kısıtının acil olarak kaldırılmasını ve hesabımdaki parayı dilediğim zaman, özellikle de acil durumlarda, sorunsuz bir şekilde gönderebilecek şekilde bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.