İş Bankası Pos Cihazı Komisyonsuz Dönemi Bildirimsiz Kesildi 70 Bin TL Mağduriyet

İş Bankası Natoyolu Şubesi üzerinden eczaneme klasik pos cihazı bağlattım. Pos kurulurken ilk 3 ay komisyonsuz olacağı söylendi, bu nedenle işlemlerimi buna güvenerek yaptım. Ancak hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da arama yoluyla bilgilendirilmeden komisyon kesilmeye başlanmış.

Dün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, yaklaşık 70.000 TL civarında bir komisyon kesintisi yapıldığını fark ettim. Şubeyle ve banka yetkilileriyle görüştüğümde ise “Biz size mesajla bildirmişizdir” şeklinde genel bir cevap verildi, fakat bana bu konuda ulaşan hiçbir bilgilendirme olmadı.

Ben, müşterisi olduğum bankanın komisyon oranı gibi doğrudan gelirimi etkileyen bir konuda açık, net ve ispatlanabilir şekilde bilgilendirme yapmasını beklerdim. Habersizce komisyon kesilmesi nedeniyle ciddi maddi kaybım oluştu.

İş Bankası’nın, pos’umdan ne zamandan itibaren hangi oranlarla komisyon kestiğini ayrıntılı şekilde inceleyip, söz verilen 3 ay komisyonsuz dönemin ardından bilgilendirme yapılmadan kesilen tutarları hesaplayarak yaklaşık 70.000 TL’lik mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür değişikliklerde müşterilere açık ve doğrudan bilgilendirme yapılmasını istiyorum.