İş Bankası Öğrenci Mesem Hesabımda 2000 TL Eksik: Acil İnceleme Talebi

İş Bankası’ndaki öğrenci mesem hesabımı günlük hayatımda da aktif olarak kullanıyorum. 16 Mart Pazartesi günü hesabıma 3.200 TL para girişi oldu. O günden bu yana toplamda yalnızca 316 TL harcama yaptım. Bu harcamalar; bir marketten 260 TL, başka bir marketten 51 TL ve başka bir yerden 5 TL olmak üzere üç adet temassız ödemeden oluşuyor.

Bugün, bu yazıyı yazmadan yaklaşık 10 dakika önce ATM’ye para çekmek için gittiğimde hesabımda sadece 117 TL kaldığını gördüm ve resmen şok oldum. Hesabımda hiç dokunmadığım, özellikle durduğuna emin olduğum yaklaşık 2.000 TL civarında bir bakiyem vardı. Buna rağmen 3.200 TL yatan para ve sadece 316 TL harcamama karşın hesabımda 117 TL görünmesi bana göre ciddi bir hata veya izah edilmesi gereken bir işlem olduğunu gösteriyor.

Şu anda otobüsteyim, Sivas’a gidiyorum, işten çıkarılmış durumdayım ve cebimde neredeyse hiç para kalmadı. Böyle bir durumda, hesabımdaki paranın bu şekilde eksilmiş görünmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Şu an yolculuk halindeyim ve bu nedenle henüz müşteri hizmetlerini arayamadım.

İş Bankası uygulamasında tüm hareketlerim kayıtlıdır, gerekli inceleme kolayca yapılabilir. IBAN numaramın son 4 hanesi 1700’dür. Hesabımdan eksilen tutarın acilen detaylı şekilde incelenmesini ve hatalı bir işlem veya kesinti varsa eksik görünen paranın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.