to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’nda sonu 53 97 ile biten hesabımdan, 16.11.2025 tarihinde saat 08.44’te bilgim dışında iki kez para çekimi yapılmıştır. Hesabımdan muhasebe hesabına 'İşCep kredi kartı borcu ödeme' adı altında 817,89 TL ve yine muhasebe hesabına 'virman' adı altında 64,63 TL olmak üzere toplamda iki farklı işlem görülmektedir. Bu tutarların neye istinaden kesildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım da alınmamıştır.
Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu işlemleri fark ettim ve özellikle 'muhasebe hesabı' ibareli bu kesintilerin ne olduğunu anlayamadım. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bilgilendirme yoluyla bu kesintilerden haberdar edilmedim. Üstelik benzer durumları yaşayan kişilerin yorumlarını okuyunca, müşteri hizmetlerinden de net bir açıklama ve çözüm alamadıklarını gördüm. Bu da bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tarafımdan onay alınmadan yapılan 817,89 TL ve 64,63 TL tutarındaki bu kesintilerin gerekçesinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
09.11.2025 Pazar günü, İş Bankası vadeli hesabımdan bilgi ve onayım dışında 2.700 TL para kesintisi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve onayım alınmamıştır. Kesilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
23.11.2025 tarihinde İş Bankası bankamatik kartımdan, benim herhangi bir onayım ve iznim olmamasına rağmen "muhasebe hesabına" açıklamasıyla 428,13 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşCep üzerinden incelediğimde bu hareketi kesinlikle benim gerçekleştirmediğimi, kartımı da kimseyle paylaşma...
Yorumlar