to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Hesabımdan Yapılan Kesintiler Ve Yetersiz Bilgilendirme
İş Bankası’nda sonu 53 97 ile biten hesabımdan, 16.11.2025 tarihinde saat 08.44’te bilgim dışında iki kez para çekimi yapılmıştır. Hesabımdan muhasebe hesabına 'İşCep kredi kartı borcu ödeme' adı altında 817,89 TL ve yine muhasebe hesabına 'virman' adı altında 64,63 TL olmak üzere toplamda iki farklı işlem görülmektedir. Bu tutarların neye istinaden kesildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım da alınmamıştır.
Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu işlemleri fark ettim ve özellikle 'muhasebe hesabı' ibareli bu kesintilerin ne olduğunu anlayamadım. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bilgilendirme yoluyla bu kesintilerden haberdar edilmedim. Üstelik benzer durumları yaşayan kişilerin yorumlarını okuyunca, müşteri hizmetlerinden de net bir açıklama ve çözüm alamadıklarını gördüm. Bu da bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tarafımdan onay alınmadan yapılan 817,89 TL ve 64,63 TL tutarındaki bu kesintilerin gerekçesinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bende de aynı durum oldu. İlk işlem için indirim yüklenmiş ama 3. İşlemim için yükleme yok. Kampanya durdu diyorlar. Ben Shell gibi pahalı bir istasyonu sırf Maximum mobilde kampanyayı gördüğüm için kullanıyorum. Yoksa daha uygun alternatif istasyonlara giderdim. Yapılan son şarj için indirim yüklenmesini talep ettim. Bakalım ne dönecekler? Olumsuz dönüş olursa kartı kapatmak ve uygulamaları silmek en doğrusu olacak. İş Bankası Maximum kartla yollarımız burada ayırmak en doğrusu.