İşCep Vadesiz Hesabımda 500 TL Bakiyem Aniden Sıfırlandı

İşCep mobil uygulamasında bulunan iki adet vadesiz tl hesabımdan birinde 500 küsur tl bakiyem bulunmaktaydı. Diğer hesabımda da benzer şekilde 500 küsur tl bakiye vardı. 5 Mart tarihinde kontrol ettiğimde, hesaplarımdan sadece birinde bakiyemin durduğunu, diğer hesabımın ise herhangi bir işlem görünmemesine rağmen sıfırlandığını fark ettim. Söz konusu hesabın IBAN numarasının son 4 hanesi 4007’dir.

İlgili tarihte ve öncesinde bu hesap üzerinden EFT/havale, otomatik ödeme, kart ödemesi, blokaj veya benzeri hiçbir çıkış işlemi görmüyorum; hareketlerde bunu açıklayacak hiçbir kayıt yer almıyor. Buna rağmen hesabımdaki tutarın sıfırlanmış olması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

İşCep üzerinden hesabımda yaşanan bu bakiyenin sıfırlanması durumunun detaylı olarak incelenmesini ve eksilen tutarın hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.