İşCep Uygulamasında NFC Kimlik Okuma Hatası Para Transferini Engelliyor

İş Bankası’nın İşCep uygulamasında yaklaşık 2 aydır NFC ile kimlik okuma sorunu yaşıyorum. Samsung A73 model telefon kullanıyorum ve NFC özelliğim açık olmasına rağmen kimliğimi okutmaya çalıştığımda ekranda sadece “error” şeklinde bir hata alıyor, işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle para gönderme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Aynı telefonda diğer bankaların uygulamalarında NFC ile kimlik okuma özelliği sorunsuz çalışıyor, bu sorun yalnızca İş Bankası İşCep uygulamasında yaşanıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak telefonlarımızla ilgili yeterli şekilde ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi.

İşCep uygulamasındaki bu NFC ile kimlik okuma sorununun incelenerek, hata veren ekranın düzeltilmesini ve para transferlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir sorunun uzun süredir çözülememesi karşısında bankaya duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.