Mobil Uygulamada Kimlik Okuma Hatası Ve Hesap Bloke Sorunu Nedeniyle Acil EFT Yapılamıyor

11.07.2026 tarihinde sabah 09.00’dan bu yana İş Bankası mobil uygulaması üzerinden EFT yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli kimlik onayı istiyor, NFC açık ve kimliğimde hiçbir sorun olmamasına rağmen kimlik bilgilerimi okuyamadığını söyleyerek hata veriyor. Defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve ardından hesabım bloke oluyor, bu nedenle EFT yapamıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ikisinde de aynı şeyler söylenip somut bir çözüm sunulmadı ve yetkiliye bağlanmak istediğimde herhangi bir yetkili ile de görüştürülmedim. Üstelik her seferinde gün içinde dönüş yapılacağı söylenerek beklemem isteniyor fakat durumum çok acil olmasına rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu anda acil olarak babam hastanede olduğu için ona EFT ile para göndermem gerekiyor ancak sistem hatası ve bloke nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Kimlik okuma hatası ve bloke sorununun acil olarak incelenmesini, mobil uygulama üzerinden EFT yapabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve hesabımın haksız yere bloke edilmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve aciliyetin de dikkate alınmasını istiyorum.