İş Bankası Mobil Uygulamasında Kredi Kartı İnternet İşlemleri Açma Kapama Sorunu

İş Bankası’na ait kredi kartlarımın internet alışverişine açma‑kapama işlemlerini Ekim ayından bu yana, hatta muhtemelen Eylül’den beri mobil bankacılık uygulaması üzerinden kesinlikle yönetemiyorum. Uygulama üzerinden her denememde “teknik hata” uyarısı alıyorum ve bu yüzden her seferinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımı açıp kapatmak zorunda kalıyorum.

Ekim ayından bu yana bu konuyla ilgili defalarca, yaklaşık 8‑10 kez talep açtırdım ve hatayı bildirdim; ancak ne doğru düzgün bir geri dönüş alabildim ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Bu süreçte bankadaki limitlerim yükseldiği için başka bankalara aktarımları da yapamıyor, kartlarım ve limitlerim üzerinde kendi tasarrufumu kullanamıyorum. Kendi kredi kartımı kullanma ve limitimi yönetme hakkım resmen kısıtlanmış durumda.

İş Bankası’nın 4252 ile biten kredi kartım başta olmak üzere tüm kartlarım için, mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartlarımın internet ve işlem tercihlerini sorunsuz şekilde kendim yönetebilmem adına gerekli teknik çözümün ivedilikle üretilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.