Kısa Süreli Gecikme Sonrası Kredi Kartı Ve Mobil Bankacılık Engeli

Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve aynı zamanda maaş hesabımı da bu bankada kullanıyorum. Sadece 2 gün gecikmeden dolayı kredi kartım geçici olarak kapatıldı ve mobil bankacılık uygulamam engellendi. Bu durum 5 gündür devam ediyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bahçeşehir şubesine başvurduğumda ise hesabın tamamen ödenmesi gerektiği belirtildi. Ancak, bu kadar kısa süreli bir gecikme nedeniyle hem kredi kartımın hem de mobil bankacılığımın tamamen kapatılması bana haksız bir uygulama gibi geliyor. Üstelik, bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Gecikme yaşandığında zaten faiz tahsil ediliyor, buna ek olarak kısıtlama getirilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum düzeltilmezse İş Bankası ile olan tüm işlerimi durduracağımı belirtmek isterim.

Kredi kartımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mobil bankacılık engelimin kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir müşteriniz olarak daha hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.