İş Bankası Mobil Uygulama Ve Kredi Kartı Blokajı Nedeniyle Yurt Dışında Mağduriyet

İş Bankası dijital mobil bankacılık uygulamam, 20 Ocak tarihinde hiçbir sebep olmaksızın “şubeye başvurunuz” uyarısı vermeye başladı ve yaklaşık iki gün sonra kredi kartlarım durduruldu. Şu an yurt dışında olduğum için herhangi bir şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir olumsuz işlemim veya şüpheli bir hareketim olmadığı halde hem mobil uygulamama erişemiyorum hem de kredi kartlarımı kullanamıyorum. Yurt dışında günlük harcamalarım ve ödemelerim için kartlarıma ve dijital bankacılık hizmetine ihtiyacım var. Yaklaşık 8 yıldır İş Bankası müşterisiyim ve buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Mobil uygulamamın ve kartlarımın, yurt dışında olmam da dikkate alınarak, acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve bu işlemlerin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı ciddi olarak değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

Ayrıca İş Bankası'na soru/istek bölümünden mesajımı ilettim ve istinaden dijital bankacılık uygulamamızın kullanıma açıldığına dair bir mesaj aldım; ancak maalesef açılmadı. Bu durum beni mağdur etti.