İş Bankası Mobil Uygulamasında NFC Kimlik Okuma Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir İş Bankası mobil uygulamasında NFC özelliği ile kimlik okuma aşamasında sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır kimliğimi okutmam isteniyor ancak sistem kimliği okumuyor ve işlemlerimi tamamlayamıyorum.

Öncelikle sorun bende sanıp kimliğimde problem olabileceğini düşündüm ve kimliğimi yeniledim. Bu süreçte alışveriş yapabilmek için sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Kimliğimi yenilememe rağmen sorun aynen devam etti. Ardından problem telefondan kaynaklanıyor olabilir diye düşündüm ve 2 farklı telefon üzerinden deneme yaptım, yine aynı sorunla karşılaştım. Diğer bankaların mobil uygulamalarında bu problemi yaşamıyorum. İş Bankası mobil uygulamasını silip tekrar yükledim, buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Kimlik okumak zorunda olduklarını söylediler. Kimliğimi yeni değiştirdiğimi belirttiğimde ise neredeyse telefonunuzu değiştirin dercesine cevaplar aldım ve somut bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 2 aydır bu sebeple mağdurum. İş Bankası mobil uygulamasındaki NFC ile kimlik okuma sorununun teknik olarak incelenip düzeltilmesini ve konuyla ilgili tarafımla bilgilendirme ve iletişim kurulmasını talep ediyorum.