İş Bankası Maximum Kredi Kartımdaki Açıklamasız 8,46 TL Kesinti Ve İade Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımın Nisan ekstresinde, 27 Mart tarihinde “eksi puan borç kaydetme” adı altında 8,46 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili ekstrede anlaşılır bir açıklama bulunmaması ve benden habersiz şekilde para kesilmiş olması beni rahatsız etti.

Bu işlemle ilgili olarak bankaya mesaj göndermeye çalıştığımda da, sistem sürekli ek sorular sorup süreci uzattığı için sağlıklı bir şekilde şikayetimi iletemedim. Zaten bankaya ulaşmak yeterince zorken, bu tür küçük de olsa açıklanmamış kesintiler güven kırıcı oluyor.

Bu nedenle, 27 Mart tarihli “eksi puan borç kaydetme” adı altındaki 8,46 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iadesini ve bu işlemin neye dayanarak yapıldığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.