İş Bankası Maximum Genç Kredi Kartı Ücretsiz Aidat Sözüne Rağmen Yıllık Ücret Ve BSMV Kesintisi

İş Bankası Maximum Genç kredi kartı kullanıcısıyım. Bu kartı alırken herhangi bir kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak 8 Kasım 2026 tarihinde hesap özetimi kontrol ettiğimde 1.114 TL “kredi kartı yıllık ücreti” ve 55,70 TL “kredi kartı yıllık ücreti BSMV’si” olmak üzere toplam 1.169,70 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Bunun üzerine bankanın müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iptalini talep ettim. Telefona bağlandığım görevli, bu ücretin iptal edilemeyeceğini, yalnızca 6 ay içinde 144.000 TL’lik harcama yapacağımı taahhüt edersem iade edebileceğini söyledi. Kartı alırken aidat alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen böyle bir şartla karşılaşmamın haksız olduğunu belirttim, çevremdeki diğer banka ve kredi kartı kullanıcılarının bu ücreti iptal ettirebildiklerini, birçok bankanın bu ücreti iade ettiğini ve bu uygulamanın zaten tartışmalı olduğunu ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapamayacağını söylemekle yetindi.

Görüşmenin sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttiğimde ise görevli, yine bir şey yapamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. İş Bankası’nın, aidatsız olduğu belirtilen Maximum Genç kredi kartımdan yıllık kart ücreti ve bunun BSMV’sini iznim ve bilgim dışında tahsil etmesini kabul etmiyorum.

Tarafımdan tahsil edilen 1.114 TL kart aidatının ve 55,70 TL BSMV tutarının tamamının, hiçbir ek şart koşulmadan en kısa sürede kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.