İş Bankası Maximiles Kartımdan Yetkisiz Uber Ödemeleri Ve İade Talebi

İş Bankası Maximiles ek kredi kartımdan, hayatımda hiç kullanmadığım ve üye dahi olmadığım Uber üzerinden Ocak ayı itibarıyla toplamda yaklaşık 19 bin tl tutarında 6 kez ödeme çekildiğini bugün fark ettim. Kartım ne kayboldu ne de çalındı, her zaman yanımdaydı; buna rağmen gece yarısı da dahil olmak üzere günün farklı saat dilimlerinde bu işlemler gerçekleşmiş.

Ben bugüne kadar Uber uygulamasını telefonuma hiç indirmedim, herhangi bir hesaba kayıt olmadım ve Uber üzerinden hiçbir harcama yapmadım. Buna rağmen bankadan ne bir uyarı SMS’i aldım ne de bu şüpheli işlemlerle ilgili bir güvenlik kısıtlaması uygulandı. Biz kendi hesabımızı kontrol etmesek bu tutarlardan haberimiz bile olmayacaktı.

Durumu fark eder etmez İş Bankası’nı arayarak kartımı kapattırdım ve işlemlere itiraz etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine itiraz kaydımı oluşturdum ve 1206150267969825 numaralı itiraz kaydı açıldı. İşlemlere ait detayların ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Ben bu harcamaların hiçbiriyle ilgim olmadığı için, kartımdan çekilen tutarların acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin neden yaşandığının araştırılmasını, sorumluluğun kimde olduğunun (Uber mi, İş Bankası mı) netleştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin tamamen telafi edilmesini bekliyorum.