Kredi Kartımda Yetkisiz İşlemler Ve İade Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımla, bilgim ve onayım olmadan kur bazında ve TL bazında birkaç işlem yapıldığını fark ettim. 06.01.2026 tarihinde saat 00:07 sularında yaklaşık 5.989,31 TL ve 3.948,30 TL tutarlarında, toplamda 3–4 adet işlem görülmektedir ve bu harcamaların hiçbirini ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; kartım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatıldı ve harcama itirazı için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu işlemler tamamen bilgim dışında olduğu için söz konusu tutarların tarafıma iade edilmesini ve kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.