İş Bankası Maximiles Kartında Yetkisiz 17.000 TL İşlem Ve Güvenlik İhmali

İş Bankası’na ait Maximiles kredi kartıma, 24.12.2025 tarihinde saat 17:00 civarında bilgim ve onayım olmadan 17.000 TL tutarında işlem yansıtıldı. İstanbul’da bulunmama rağmen, Londra’da hayali diyebileceğim bir firmaya ödeme yapılmış gibi görünmekte. Kartım yeni gönderilmişti ve bu işlemin hiçbir aşamasında onayım yoktur.

İşlemi fark eder etmez hemen çağrı merkezini arayıp durumu bildirdim, ardından şubeye giderek de itirazımı ilettim. Buna rağmen karşı tarafa ödeme gönderilmiş ve yaptığım itiraz dilekçesi reddedilmiştir. Kart ve hesap güvenliğimi sağlamakla yükümlü olan bankanın bu kadar açık bir güvenlik sorununda beni korumaması ve mağduriyetimi önemsememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim dışında gerçekleşen 17.000 TL’lik ödemenin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.