İş Bankası Kredi Kartına Haksız Yıllık Ücret Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm İstemi

İş Bankası Maximum Genç çalışan kredi kartı kullanıcısıyım. Kartı alırken herhangi bir yıllık kullanım ücreti alınmayacağı bilgisine sahiptim ve bu yönde bir bilgilendirme yapılmıştı. Buna rağmen 10 Temmuz 2026 tarihinde ekstreme kredi kartı yıllık kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.

Kartı alırken bu ücretle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca kart limitim oldukça düşük olmasına rağmen 690 TL gibi bir yıllık kart ücreti alınması, tutarın gereksiz derecede yüksek olmasına neden olmaktadır. Bu nedenle hem tutarın yüksekliğini hem de öncesinde yeterli bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Bu işlem sonrası banka müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Tüm bu nedenlerle kredi kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.