to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımdan Teslim Edilmeyen Ürün İçin 208.224,88 TL Çekildiği İşlem İtirazı
İş Bankası Maximum kredi kartımdan 08.07.2026 tarihinde 208.224,88 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlemde, WhatsApp üzerinden bana bir evrak gönderilerek ürünü teslim aldığım yönünde imza atmam istendi ve ben de bu evrakı imzalayıp kendilerine WhatsApp üzerinden gönderdim. Ancak imzama rağmen hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, tarafıma fatura kesilmedi, irsaliye numarası, kargo bilgisi veya teslimata ilişkin herhangi bir resmi belge verilmedi.
İş yeri bana imzalattığı evrakta tutar 200.000 TL olarak görünmesine rağmen, kartımdan 208.224,88 TL çekim yapılmıştır. 8.000 TL’lik farkı sorduğumda bunun banka komisyonu olduğunu söylediler. Buna rağmen, ortada ne bir ürün teslimi, ne fatura, ne irsaliye ne de resmi bir teslim tesellüm belgesi bulunmaktadır.
Yaşadığım bu durum üzerine bankaya harcama itirazında bulundum; ancak itirazım, iş yerinin ürünü teslim ettiğime dair evrakı bankaya göndermesi gerekçe gösterilerek reddedildi. Oysa bana ait tek belge, WhatsApp üzerinden imzalatılan ve gerçek bir teslimat veya kargo sürecine dayanmayan, tek taraflı bir evraktır. Herhangi bir ürün teslimi yapılmadığı gibi, resmi bir satış belgesi de yoktur. Bu karara itiraz ettim ancak henüz olumlu bir dönüş alamadım.
İş Bankası’ndan, ortada gerçek bir ürün teslimi, fatura ve irsaliye olmadan yalnızca WhatsApp üzerinden imzalatılan bir kağıda dayanarak bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin onaylanmamasını; harcama itirazımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ürünün tarafıma teslim edilmemesi ve resmi belge sunulamaması nedeniyle, kredi kartımdan çekilen 208.224,88 TL'nin tamamının iade edilmesini ve iş yerinin 200.000 TL’lik evraka rağmen 208.224,88 TL çekmesine ilişkin tutarsızlığın da araştırılmasını istiyorum.
Konu: Harcama İtirazının Yeniden Değerlendirilmesi ve Emsal İade Sonucuna İlişkin Ek Beyan Güncelleme / Ek Beyan: monstrade adı altında Forex yatırımı amacıyla gerçekleştirilen, ancak işlem açıklamasında ev dekorasyon malzemeleri satışı şeklinde gösterilen işleme ilişkin olarak, diğer banka/kartım üzerinden başlatmış olduğum harcama itirazı (chargeback) süreci lehime sonuçlanmış ve 250.000 TL tutarındaki işlem bedeli tarafıma iade edilmiştir. Benzer nitelikteki işlem nedeniyle diğer finans kuruluşu tarafından harcama itirazımın kabul edilerek bedelin iade edilmesi, uyuşmazlığın yeniden değerlendirilmesi açısından önemli bir husustur. İşlemin gerçek niteliğiyle örtüşmeyen sektör kodu (mcc) ve işlem açıklaması kullanıldığına ilişkin itirazlarımın da bu kapsamda dikkate alınması gerekmektedir. Aynı firma ve benzer nitelikteki işlem kapsamında başka bir finans kuruluşu tarafından itirazım kabul edilip bedel iade edilmişken, İş Bankası tarafından itirazımın reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Sonuç ve Talep: Diğer bankada yürütülen harcama itirazının lehime sonuçlandığının ve 250.000 TL tutarındaki işlem bedelinin tarafıma iade edildiğinin dikkate alınmasını; itirazımın bu yeni gelişme doğrultusunda yeniden incelenmesini, ret kararının somut gerekçelerinin tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim. Söz konusu iade işlemine ilişkin dekont ve/veya itiraz sonucunu gösteren belgeler, talep edilmesi halinde tarafınıza ayrıca sunulabilecektir.
Aynı firmaya ilişkin olarak başka bir bankaya yaptığım 250.000 TL tutarındaki harcama itirazı olumlu sonuçlanmış ve tutar tarafıma iade edilmiştir. Buna rağmen İş Bankası'nın 208.224.88 TL tutarındaki harcama itirazımı reddetmesini ve itirazlarım üzerine somut bir çözüm sunmak yerine beni karşı tarafla görüşmeye yönlendirmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Aynı firmayla ilgili bir işlem başka bir banka tarafından olumlu değerlendirilip iade yapılırken, İş Bankası'nın itirazımı hangi somut gerekçeyle reddettiği açıklığa kavuşturulmalıdır. Mağduriyetimin giderilmesi yerine sorumluluğun karşı tarafa yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Harcama itirazımın yeniden ve kapsamlı şekilde incelenmesini, diğer bankanın olumlu sonuçlanan değerlendirmesinin de dikkate alınmasını ve 208.224.88 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
