İş Bankası Kredi Kartım Kapatılmadı Ve Yetkisiz Poliçe Tahsilatı Yapıldı

30 Temmuz 2026 tarihinde, İş Bankası’na ait son dört hanesi 5108 olan Maximum Select kredi kartımın kapatılması için talep oluşturdum. Ancak kapatma talebim yerine getirilmediği gibi, 2 Ağustos 2026 tarihinde Anadolu Sigorta tarafından söz konusu kartımdan 1.724 TL tutarında poliçe tahsilatı yapılmıştır.

Bahse konu poliçenin bu kredi kartından tahsil edilmesine ilişkin herhangi bir talimatım veya onayım bulunmamaktadır. Poliçe ödemelerim normalde diğer kartlarımdan yapılmasına rağmen, yaklaşık iki yıldır bilgim ve açık talimatım dışında bu karttan tahsilat gerçekleştirilmektedir.

Söz konusu kartı aktif olarak kullanmadığım ve başka herhangi bir harcamam bulunmadığı halde geçen yıl kart aidatı yansıtılmıştır. Bu yıl yeniden kart aidatıyla karşılaşmamak amacıyla kartın kapatılmasını özellikle talep etmeme rağmen, banka tarafından talebim zamanında yerine getirilmemiş ve bu süreçte kartımdan istemediğim bir tahsilat yapılmıştır.

Kredi kartımın derhal kapatılmasını, bilgim ve talimatım dışında gerçekleştirilen 1.724 TL’lik tahsilatın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve poliçe tahsilatının hangi gerekçeyle bu karta yönlendirildiğine ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum İş Bankası tarafından yaşatılan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum; aksi halde bankayla olan tüm ürün ve hizmet ilişkilerimi sonlandıracağımı bildiriyorum.