İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Yanlış Ve Erken Kesilmesi

İş Bankası kredi kartıma 2026 Ekim ekstresinde 1.169,70 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu kartı henüz yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Adı üzerinde yıllık ücret olması gerekirken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ilk 6 ayda 1 yıllık ücret alındığını, sonraki dönemde tekrar ücret alınacağını söylediler. Ancak kesintinin üzerinde ve ekstrede açıkça “yıllık kart ücreti” yazıyor, hiçbir yerde “6 aylık aidat” benzeri bir ifade ya da bu yönde önceden yapılmış bir bilgilendirme bulunmuyor. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yüksek ve çelişkili ücretlendirme yapılmasını ve kart başvurusu sırasında bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmamasını haksız buluyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iadesini talep ettim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve aidatın iadesini gerçekleştirmediler.

Kartımın son dört hanesi 5353 olup, alınan 1.169,70 TL kart aidatının tamamının kesildiği karta iade edilmesini ve kart ücretlendirmemin söz verildiği şekilde, açık ve şeffaf biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.