Kredi Kartı Borcu Yapılandırma İsteğimin Açıklamasız Red Edilmesi

İş Bankası Maksimum kredi kartıma ait yaklaşık 120.000 TL borcum bulunuyor. İşlerimin durgunluğu nedeniyle ödemelerimi zorlanarak yapıyorum ve uzun süredir borcumu asgari tutar üzerinden ödüyorum. Bu nedenle borcumu daha düzenli ve ödenebilir hale getirebilmek için kart borcumu yapılandırmak istedim.

16.04.2026 tarihinde online kanaldan müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum ancak hiçbir gerekçe açıklanmadan sadece “uygun değil” cevabı verildi. Neden uygun olmadığını sorduğumda da net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Gelirimdeki düşüş ve işlerin durgunluğu sebebiyle borcumu tamamen kapatamıyorum, bu nedenle bankadan makul vadelerle ve ödenebilir taksitlerle kredi kartı borcumu yapılandırmasını talep ediyorum. En azından neden yapılandırma talebimin reddedildiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse durumum tekrar değerlendirilerek tarafıma uygun bir yapılandırma imkanı sunulmasını istiyorum.