İş Bankası Kredi Kartı Borcu İçin Yapılandırma Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama İsteği

İş Bankası’nda bulunan bireysel kredimi sorunsuz şekilde yapılandırdım. Ardından aynı şekilde kredi kartı borcum için de yapılandırma talebinde bulundum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma kredi kartı borcumun “yapılandırmaya uygun olmadığı” şeklinde bir yanıt verildi.

Devletin bize tanımış olduğu yasal yapılandırma hakkı varken, bankanın neye göre “uygun değil” kararı verdiğini anlamıyorum. Kredi kartı toplam borcum yaklaşık 110.000 TL ve bu borcun, yasal sınırlar çerçevesinde azami vadede yapılandırılmasını talep ediyorum. Üstelik bu kart borcu için daha önce herhangi bir yapılandırma ya da taksitlendirme işlemi de yapılmamıştır.

İş Bankası’ndan, yasal mevzuata uygun şekilde kredi kartı borcumun makul ve azami vadede yapılandırılmasını, “uygun değil” şeklindeki gerekçesiz ret kararının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.