İş Bankası Kredi Kartı Ödememe Rağmen Kanuni Takibe Düşülmesi

İş Bankası kredi kartı yapılandırmamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartı borcum için 90 günlük gecikme sebebiyle tarafıma 4.800 TL ödeme yapmam gerektiği, bu tutarı ödediğim takdirde 8 Ocak 2026 tarihine kadar herhangi bir kanuni takibe düşmeyeceğim, bu tarihe kadar ödeme yapılmazsa kanuni takibe düşeceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine ben de 08.01.2026 tarihinde İş Bankası üzerinden 4.800 TL ödememi gerçekleştirdim.

Tüm bilgilendirme bu şekilde olmasına ve ben belirtilen tarihte ödemeyi yapmama rağmen, bugün 13.01.2026 itibarıyla dosyamın kanuni takibe düştüğünü gördüm. Şu an toplam borç 39.200 TL olarak görünmekte ve yaptığım 4.800 TL’lik ödemenin, kanuni takibe düşmememi sağlaması gerekirken, fiilen sadece takibi 1 ay ertelemiş gibi yansıdığını anlıyorum. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayrıca mobil bankacılığım otomatik olarak kapandığı için giriş yapamadım, çözüm merkezi de mobil bankacılığım aktif olmadığı için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. İlçede görev yapan bir Karayolları personeli olarak yoğun karla mücadele çalışmaları içindeyim ve bu nedenle şehir merkezindeki şubeye gidip mobil bankacılığımı aktifleştirme imkanım olmadı. Fiziksel olarak şubeye gidemememe rağmen, borcumu zamanında ödemek için üzerime düşeni yapmış olmama karşın kanuni takibe düşürülmem adil gelmiyor.

Ben, 08.01.2026 tarihinde yaptığım 4.800 TL’lik ödemenin verilen söz doğrultusunda dikkate alınmasını, bu ödeme nedeniyle kanuni takibe düşmemem gerektiğinin değerlendirilmesini ve hakkaniyetli bir şekilde dosyamın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Gecikme ve takip süreciyle ilgili yanlış veya eksik bir bilgilendirme varsa bunun da tarafıma açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.