Bilgi Verilmeden İş Bankası Kredi Kartı Yapılandırmasında 7 Bin TL Fazla Faiz

İş Bankası kredi kartım gecikmeye düştüğü için yaklaşık 2 ay önce tarafıma yapılandırma ile ilgili bir SMS gönderildi. İçeriği tam olarak açıklanmadan, detaylı bir bilgilendirme yapılmadan SMS üzerinden onay verdim. Daha sonra fark ettim ki yapılandırma yapılırken borcun üzerine yaklaşık 7.000 TL faiz eklenmiş.

Toplam borcum yaklaşık 60.000 TL civarındayken, bu şekilde yüksek bir faizin eklenmesiyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bu süreçte ne SMS ile ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bana açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi gidermediler.

Ben bu yapılandırma kapsamında eklenen faiz tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bilgi verilmeden, bu kadar yüksek bir faiz yüküyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum ve İş Bankası’ndan bu konuda adil bir düzenleme yapılmasını bekliyorum.