İş Bankası Kredi Kartı Tam Ödeme Sonrası Açılmıyor

İş Bankası Maximum Premier kredi kartımın borcunu bugün mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 3.400 TL ödeyerek tamamen kapattım. Ödeme sonrası kartımın yeniden kullanıma açılmasını beklerken, hâlâ borç olduğu ve kartı kullanamayacağım şeklinde uyarı almaya devam ediyorum.

Mobil uygulamada kart limitim 10.600 TL olarak görünüyor ve kullanılabilir bakiyem de 10.600 TL görünmesine rağmen, sistem kartı borç varmış gibi kullanıma kapalı tutuyor. Yani ekranda borç görünmüyor, limitim açık, ancak buna rağmen kartımla işlem yapamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat bana net bir açıklama yapılmadı ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmedim. Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma açılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de acil harcamalarımı yapamıyorum.

Kredi kartımın en kısa sürede tamamen kullanıma açılmasını, sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.